डबल बुकिंग कैसे रोकें — लगन के सीज़न की सबसे महँगी ग़लती

लगन के दिनों में एक ही तारीख़ पर छह-सात पूछताछ आती हैं। आप फ़ोन पर हाँ कह देते हैं, लिखना बाद के लिए छोड़ देते हैं, और शाम तक भूल जाते हैं कि सुबह किसे क्या कहा था।

नुक़सान बाद में दिखता है। उस दिन दो जगह पंडाल चाहिए और आपके पास एक है। अब या तो दूसरे टेंट हाउस से किराये पर लाइए — उसके दाम पर, जो सीज़न में मनमाना होता है — या किसी एक को मना कीजिए। पहले में मुनाफ़ा ख़त्म, दूसरे में ग्राहक ख़त्म। और गाँव-क़स्बे में एक नाराज़ ग्राहक दस लोगों को बताता है।

1. "देखकर बताता हूँ" को दो सेकंड का काम बनाइए

डबल बुकिंग इसलिए नहीं होती कि आपको याद नहीं रहता। इसलिए होती है कि पूछने के वक़्त सही जवाब देना मुश्किल होता है। अगर तारीख़ देखते ही यह दिख जाए कि उस दिन कितना सामान खाली है, तो आप फ़ोन पर ही सही जवाब दे देंगे।

2. पूछताछ और पक्की बुकिंग को अलग रखिए

अधिकतर गड़बड़ी यहीं होती है। किसी ने पूछा, आपने मन में "हो जाएगा" मान लिया, और वह सामान आपके हिसाब से रुक गया — जबकि उसने एडवांस दिया ही नहीं।

नियम साफ़ रखिए: एडवांस मिलने तक तारीख़ बुक नहीं है। पूछताछ अलग लिखिए, पक्की बुकिंग अलग। जिस दिन एडवांस आया, उसी दिन वह तारीख़ आपके सामान पर लगेगी।

3. सामान गिनिए, बुकिंग नहीं

"उस दिन तीन बुकिंग हैं" से कुछ पता नहीं चलता। तीनों छोटी हो सकती हैं या एक ही पूरा गोदाम खा सकती है।

असल सवाल हमेशा यह है: उस तारीख़ को 500 कुर्सियों में से कितनी बची हैं। हिसाब हमेशा नग में रखिए — कुर्सी, टेबल, गद्दा, पंडाल — बुकिंग की गिनती में नहीं।

4. लौटने का दिन भी जोड़िए

यह सबसे छुपी हुई वजह है। 18 तारीख़ की शादी का सामान 19 की सुबह लौटता है। अगर आपने 19 को उसी सामान की दूसरी बुकिंग ले ली, तो कागज़ पर सब ठीक है और ज़मीन पर कुछ नहीं।

सामान तब तक बुक रहना चाहिए जब तक वह गोदाम में वापस गिन न लिया जाए — कार्यक्रम ख़त्म होने तक नहीं, वापसी तक।

छोटा नियम जो सब बचा लेता है

फ़ोन रखने से पहले बुकिंग दर्ज कीजिए। "बाद में लिख लूँगा" ही वह जगह है जहाँ से हर डबल बुकिंग शुरू होती है।